SERVIÇOS NO LOCAL

A sua força de trabalho com cada vez mais experiência em tecnologia espera que tudo funcione de forma perfeita. Por isso, criaremos uma solução que se adapte às suas necessidades únicas – e a nossa equipa de suporte altamente especializada estará disponível para fornecer conselhos, prevenir problemas de uma forma proativa e solucionar incidentes rapidamente.

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Oferecemos os seguintes serviços no local:

INSTALL, MOVE, ADD AND CHANGE (IMAC)

O serviço IMAC é uma oferta de serviços padrão num ambiente de utilizador final. Utilizamos as nossas capacidades de planeamento de pedidos de assistência para executar atividades IMAC globalmente.

We offer the following services On-site:

GARANTIA DE REPARAÇÃO E ASSISTÊNCIA

Iremos resolver incidentes de TI comunicados em todos os dispositivos suportados. Os nossos processos, ferramentas e técnicos qualificados são combinados com um processo de gestão de problemas consolidado para reduzir as interrupções de serviço críticas para a sua empresa.

ATUALIZAÇÃO

Podemos realizar migrações de software e hardware ponto a ponto para projetos de pequena e grande escala ao aplicar as ferramentas exatas de programação, imagem, implementação de software e gestão de projeto que satisfaçam as suas necessidades.

DEPÓSITO

Oferecemos uma solução de depósito para computação de utilizador final em todas as regiões do mundo. A nossa capacidade de implementar a solução de logística necessária significa que podemos prestar serviços de depósito concebidos inteiramente para satisfazer as suas necessidades.

BARES TECNOLÓGICOS

Procederemos à instalação de um bar tecnológico no seu local de trabalho para fornecer serviços a pedido para o seu pessoal e uma melhor experiência de utilizador final.

DISTRIBUIÇÃO DINÂMICA

A nossa capacidade de programação dinâmica otimiza a nossa capacidade e utilização de técnicos dedicados e distribuídos. Isto melhora a eficiência global dos nossos recursos e assegura que o suporte certo, com os conhecimentos corretos, é designado para o serviço.

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PRESTAMOS SERVIÇOS DE SUPORTE A:

COMPUTADORES DE SECRETÁRIA

Através dos nossos experientes processos e ferramentas operacionais e de distribuição de serviços, o nosso objetivo é reduzir o tempo e o impacto para os seus clientes.
• Triagem de software e hardware de computadores de secretária
• Implementação de software
• Movimentação de equipamento
• Controlo de ativos
• Eliminações

COMPUTADORES PORTÁTEIS

Uma força de trabalho móvel é fundamental para o sucesso da sua empresa, e nós somos capazes de prestar um serviço rápido e eficiente, bem como minimizar o tempo de inatividade através do nosso processo de substituição de dispositivos
• Triagem de software e hardware de computadores portáteis
• Implementação de software
• Movimentação de equipamento
• Controlo de ativos
• Eliminações

TABLETS

Os nossos técnicos qualificados estão sempre disponíveis para resolver problemas e minimizar o impacto sobre os seus clientes. Este serviço inclui suporte de hardware e software para tablets com base nos requisitos dos fabricantes.

IMPRESSORAS

Fornecemos suporte de primeiro nível a dispositivos de impressão geridos, de modo a realizar a triagem de problemas e fornecer assistência na preparação dos serviços de manutenção junto do fornecedor do produto.

DISPOSITIVOS MÓVEIS

Isto inclui a reparação de dispositivos móveis, bem como a implementação, o aprovisionamento e a substituição.

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ENGENHEIROS DE CAMPO

 

SERVIÇOS EXECUTIVOS

Temos uma oferta diferenciada para utilizadores autorizados designados, tais como executivos sénior e liderança estratégica. Isto significa que podemos prestar um serviço de excelência de uma forma ainda mais rápida.

FIELD ENGINEERS

 

MÃOS INTELIGENTES

Pode contar connosco no que diz respeito a fornecer engenheiros para apoiar a sua infraestrutura. Os nossos técnicos qualificados podem apoiar os seus engenheiros remotos para lidar com pedidos de servidor, rede e dispositivos de segurança.

Contacte-nos e encontraremos a solução certa para si

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