オンサイトサービス

技術に精通したお客様の社員は、すべてがスムーズに運ばれることを期待しています。そこで、私たちはお客様の独自のニーズに合ったソリューションを作り出します。高度なトレーニングを受けたサポート人員がアドバイスを与え、積極的に問題を防ぎ、インシデントへのすみやかな解決を実現します。

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私たちは以下のサービスをオンサイトでご提供します:

インストール、移動、追加、変更(IMAC)

IMACはエンドユーザー環境における標準的なサービスです。弊社のサービスリクエスト計画能力が世界中のIMAC活動を実行する際に利用されています。

We offer the following services On-site:

壊れる/修理

私たちはすべてのサポートされたデバイスについて、報告されたITインシデントを解決します。弊社の熟練技師、ツール、プロセスと熟慮した問題管理プロセスを組み合わせて、お客様のビジネスにとって、重大な支障を与えるサービス停止といった事態を減らします。

リフレッシュ

私たちは大型および小型プロジェクトのエンドツーエンドのハードウェア/ソフトウェアの移行を提供することができます。その際、お客様にぴったりのプロジェクト管理、スケジューリング、イメージングおよびお客様のニーズに合ったソフトウェアデプロイメントツールをご提供いたします。

デポ

弊社は世界各地のエンドユーザーコンピューティング向けのデポソリューションを提供します。必要とされるロジスティックスソリューションの実施能力を持つことで、お客様のニーズに合う完全なデポサービスをお届けできます。

テクバー

私たちはお客様の職場においてテクノロジー好きが集まるテクバーを設けます。それにより社員向けのオンデマンドサービスと強化されたエンドユーザー体験をご提供いたします。

ダイナミックな派遣

弊社のダイナミックスケジューリング能力により専属の派遣技師の能力と可用性を最適化します。これにより弊社リソース全体の効率性が向上し、適正なスキルセットを備えた適切なサポートがサービスを行うことを担保します。

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私たちは以下のサポートを提供します:

デスクトップ

弊社の熟慮されたサービス提供と業務運営プロセスとツールを介して、お客様の顧客にかける時間と影響を削減することが弊社の目標です。
• デスクトップハードウェアとソフトウェア選別
• ソフトウェア展開
• 機器の移動
• 資産トラッキング
• 処分

ノートパソコン

モバイル型従業員はお客様のビジネスサクセスの鍵を握っています。私たちはデバイススワップアウトプロセスを通じて、迅速で効率的なサービスを提供し、ダウンタイムを最小限にすることができます
• ノートパソコンのハードウェアとソフトウェアの選別
• ソフトウェアデプロイメント
• 機器の移動
• 資産トラックング
• 処分

タブレット

私たちの熟練技師が、問題を解決し、顧客への影響を最小限に抑えるために常に控えています。このサービスには製造業者の要件に基づいたタブレットデバイスのハードウェアおよびソフトウェアサポートも含まれます。

プリンター

弊社は、製品ベンダーとのマネージドプリンターデバイスに対する最高レベルのサポートを提供します。問題を選別し、製品ベンダーとサービスを調整して補佐します。

モバイルデバイス

これにはモバイルデバイスの整備、また配備、提供、取替が含まれます。

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現場技師

 

エグゼクティブサービス

弊社は、主な管理職およびシニア幹部などの特定の認定ユーザー向けに「念入りな」サービスを提供します。これは、さらに迅速なターンアラウンドで高度なサービスを提供することができることを意味します。

FIELD ENGINEERS

 

スマートハンド

お客様は、インフラストラクチャ―をサポートする技師の派遣サービスを受けることができます。弊社のトレーニングを受けた技師は、サービス、ネットワーク、セキュリティデバイスに関するリクエストに対応するため、遠隔地にいる技師をサポートすることができます。

是非、弊社までお問い合わせください。お客様に適切なソリューションを見つけ出します

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