SERVICES SUR SITE

De plus en plus férus de technologie, vos collaborateurs s'attendent à ce que tout se déroule sans le moindre incident. En conséquence, nous élaborerons une solution adaptée à vos besoins spécifiques, tandis que notre personnel de soutien hautement qualifié se tiendra à votre disposition pour vous conseiller, prévenir les problèmes de manière proactive et permettre une résolution rapide des incidents.

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Les services suivants sont proposés sur site :

INSTALLER, DÉPLACER, AJOUTER ET MODIFIER (IMAC)

Le service IMAC est une prestation standard dans le domaine de l’infogérence. Nous utilisons nos capacités de planification des demandes de services pour exécuter les activités IMAC à l’échelle mondiale.

We offer the following services On-site:

PANNE/RÉPARATION

Nous résoudrons les incidents informatiques signalés pour tous les appareils pris en charge. Nous associons nos techniciens, outils et processus experts à un processus de gestion des problèmes de premier plan, afin de réduire les interruptions de service critiques au sein de votre entreprise.

ACTUALISATION

Nous sommes en mesure de fournir des services de migration matérielle et logicielle end-to-end sur des projets de petite ou de grande envergures, en appliquant les outils de gestion de projet, de planification, de création d’image et de déploiement logiciel correspondants à vos besoins.

DÉPÔT

Nous proposons une solution de dépôt aux utilisateurs finaux qui utilisent des systèmes informatiques aux quatre coins du globe. Notre capacité à mettre en œuvre les solutions logistiques appropriées nous permet de fournir des services de dépôt répondant entièrement à vos exigences.

BARS TECH

Nous installerons un bar tech sur votre lieu de travail, afin d’offrir à votre personnel un service à la demande et une expérience utilisateur améliorée.

DISTRIBUTION DYNAMIQUE

Notre solution de planification dynamique optimise notre capacité et notre utilisation de techniciens spécialisés dans les systèmes de distribution. Ceci améliore l’efficacité globale de nos ressources et garantit que les bons collaborateurs, dotés des compétences adéquates, soient assignés aux tâches en cours.

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Nous fournissons un service d'assistance pour :

LES ORDINATEURS DE BUREAU

Nos outils et processus opérationnels et de prestation de services évolués visent à réduire les délais et répercussions pour vos clients.
• Tri du matériel informatique et des logiciels
• Déploiement des logiciels
• Déplacement des équipements
• Suivi des actifs
• Mise au rebut

LES ORDINATEURS PORTABLES

Une main-d'œuvre mobile est essentielle au succès de votre entreprise. Nous sommes en mesure de fournir un service rapide et efficace, qui minimise les temps morts, via notre processus d’échange d’ordinateurs.
• Tri du matériel informatique et des logiciels
• Déploiement des logiciels
• Déplacement des équipements
• Suivi des actifs
• Mise au rebut

LES TABLETTES

Nos techniciens qualifiés sont à votre disposition pour résoudre vos problèmes et minimiser leur impact sur vos clients. Ce service d’assistance comprend un support matériel et logiciel pour vos tablettes, basé sur les exigences du fabricant.

LES IMPRIMANTES

Les imprimantes gérées bénéficient d'une assistance de premier niveau, afin d’éliminer les problèmes potentiels et de planifier une réparation auprès du fabricant.

LES APPAREILS MOBILES

Ce service inclut la maintenance des appareils mobiles, ainsi que leur déploiement, leur mise en service et leur replacement.

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INGÉNIEURS SUR LE TERRAIN

 

SERVICES AUX CADRES DE DIRECTION

Nous proposons des services haut de gamme à certains utilisateurs autorisés, tels que les cadres supérieurs et les hauts dirigeants. Ceci nous permet d’offrir des solutions encore plus performantes et des délais d’exécution encore plus rapides.

FIELD ENGINEERS

 

SMART HANDS

Nous vous connecterons avec des spécialistes qui vous aideront à prendre en charge votre infrastructure. Nos techniciens qualifiés assisteront vos ingénieurs à distance dans le traitement des demandes de serveurs, de réseaux et de dispositifs de sécurité.

Contactez-nous pour déterminer la solution qui vous convient.

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