SERVICIOS IN SITU

Su equipo de trabajo es cada vez más experto en tecnología y espera que todo funcione a la perfección. Nosotros crearemos una solución que se adapte a sus necesidades específicas, y nuestro equipo de soporte altamente cualificado estará a su disposición para ofrecerle consejos, evitar problemas de forma proactiva y ofrecer una rápida resolución a sus incidentes.

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Ofrecemos los siguientes servicios in situ:

INSTALAR, MOVER, AÑADIR Y CAMBIAR (IMAC)

IMAC es una oferta de servicio estándar en un entorno de usuario final. Nuestras capacidades de planificación de solicitud de servicios nos permiten ofrecer actividades IMAC a escala global.

We offer the following services On-site:

REPARAR/ARREGLAR

Solucionamos cualquier incidente informático en todos los dispositivos admitidos. Nuestros técnicos expertos, herramientas y procesos se combinan en un avanzado proceso de gestión de incidencias para reducir las interrupciones de servicio críticas para su negocio.

RENOVAR

Ofrecemos migraciones integrales de hardware y software para proyectos de pequeña y gran escala, aplicando una gestión de proyectos exacta, programación, imágenes y herramientas de despliegue de software adaptadas a sus necesidades.

CENTRO DE MANTENIMIENTO

Ofrecemos una solución de centro de mantenimiento para los servicios informáticos de nuestros clientes finales en todas las regiones del planeta. Nuestra capacidad de implementar la solución logística necesaria significa que podemos ofrecer servicios de centro de mantenimiento completamente diseñados para satisfacer sus necesidades.

MOSTRADOR TÉCNICO

Crearemos un mostrador técnico en su lugar de trabajo para ofrecer servicio a demanda para su personal y una experiencia mejorada para sus usuarios finales.

ASIGNACIÓN DINÁMICA DE TÉCNICOS

Nuestra capacidad de programación dinámica optimiza nuestra capacidad y utilización de técnicos especializados. Esto mejora la eficiencia global de nuestros recursos y garantiza que a cada servicio se le asigne la persona adecuada con los conocimientos necesarios.

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OFRECEMOS SOPORTE PARA:

ORDENADORES DE SOBREMESA

A través de nuestro servicio experto y de los procesos operativos y las herramientas, tenemos por objetivo reducir el tiempo y el impacto en el trabajo de sus clientes:
• Triaje de hardware y software para equipos de sobremesa
• Despliegue de software
• Traslados de equipos
• Seguimiento de activos
• Reciclaje

ORDENADORES PORTÁTILES

Sabemos que contar con una plantilla móvil es clave para el éxito de su negocio, por lo que le ofrecemos un servicio rápido y eficiente para minimizar los períodos de inactividad a través de nuestro proceso de intercambio de dispositivos
• Triaje de hardware y software para equipos portátiles
• Despliegue de software
• Traslados de equipos
• Seguimiento de activos
• Reciclaje

TABLETAS

Nuestros técnicos cualificados siempre están a su disposición para resolver problemas y minimizar el impacto en sus clientes. Este servicio incluye soporte para hardware y software para tabletas siguiendo las especificaciones del fabricante.

IMPRESORAS

Ofrecemos soporte de primer nivel para dispositivos de impresión gestionados para proporcionar triaje y asistencia con la implementación del servicio con el proveedor del producto.

DISPOSITIVOS MÓVILES

Incluye servicio técnico a dispositivos móviles, incluida su implementación, suministro y reemplazo.

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INGENIEROS DE CAMPO

 

SERVICIOS EJECUTIVOS

Ofrecemos una meticulosa oferta de servicios para usuarios autorizados, como liderazgo clave y ejecutivos sénior. Esto significa que podemos ofrecer un servicio de alto nivel con unos plazos aún más rápidos.

FIELD ENGINEERS

 

MANOS INTELIGENTES

Le ofrecemos los ingenieros que su infraestructura necesita. Nuestros técnicos cualificados pueden ayudar a sus ingenieros remotos a gestionar peticiones para servidores, redes y dispositivos de seguridad.

Póngase en contacto con nosotros y encontraremos la solución perfecta para sus necesidades

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