SERVICEDESK

Hoe groot uw bedrijf ook is en waar u ook bent, wij zorgen voor één aanspreekpunt via meerdere kanalen voor al uw support activiteiten. Zoals onder andere ‘self-help’, ‘self-service’ en chat-interactie met onze servicedesk medewerkers. Wij ondersteunen uw ICT. Overal en altijd. Hierbij staan uw mensen centraal in onze dienstverlening.

NSC-INFOGRAPHIC-SERVICE-DESKPLACE (3).png

Onze dienstverlening ondersteunt uw activiteiten. Hierbij kunnen wij uw servicedesk activiteiten overnemen waarbij we deze optimaliseren, blijvend verbeteren en 100% ITIL-conform blijven.

ON SITE
We zorgen voor personeels uitbreiding onder uw regie of leveren een volledig beheerde service inclusief servicedesk medewerkers met de juiste mix van technische kennis, softskills en uitstekende taalvaardigheden.

ON-SHORE
Onze servicedesks bevinden zich op klant locaties en NSC vestigingen in EMEA, VS en APAC.

OFF-SHORE
We hanteren een ' follow-the-sun' delivery model, waardoor een ruime keuze aan locaties mogelijk is.

NSC 3 column text.png

We hebben uitgebreide ervaring met alle grote Servicedesk platformen en gebruiken deze dagelijks om onze klanten binnen hun netwerken te ondersteunen. 

Volledig geïntegreerde servicepakketten, voor een one-stop-shop voor technische ondersteuning, logistiek, field engineering, netwerkbeheer, leveren van hardware en ondersteuning, inclusief architectgestuurde integratieservices.

Maatwerk SD-oplossingen, gebruikmakend van de beste technologieën, geheel op maat gemaakt en volledig beheerd door onze expertteams.

Een breed scala aan oplossingen, van 'catch en dispatch' tot 1e, 2e en 3e lijns support, de afhandeling van aanvragen, IMACD, problem- en change management.

We kunnen ook uw eigen servicedesk uitbreiden met overflowservices. Zoals 24/7 ondersteuning, een 'swivel chair' servicedesk of zelfs met vertaaldiensten.

 

...

Neem contact op en wij vinden de juiste oplossing voor u

Neem contact op