DIENSTLEISTUNGEN VOR ORT

Ihr zunehmend technisch versiertes Personal erwartet, dass alles problemlos funktioniert. Deshalb entwickeln wir eine Lösung, die zu Ihren einzigartigen Anforderungen passt. Unsere hochqualifizierten Mitarbeiter stehen zur Verfügung, um Sie zu beraten, vorausschauend Probleme zu vermeiden und Probleme umgehend zu beheben.

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Folgende Dienstleistungen bieten wir vor Ort an:

INSTALLIEREN, UMZIEHEN, HINZUFÜGEN UND ÄNDERN (IMAC)

IMAC ist ein Standarddienstleistungsangebot für Endbenutzerumgebungen. Unser Planungspotenzial für Dienstleistungsanfragen wird angewendet, um weltweit IMAC-Aktivitäten durchzuführen.

We offer the following services On-site:

BREAK/FIX

Wir beheben für alle unterstützten Geräte gemeldete IT-Probleme. Unsere kompetenten Techniker, Tools und Prozesse sind mit einem ausgereiften Problem-Management-Prozess verknüpft, um für Ihr Geschäft wesentliche Dienstausfälle zu reduzieren.

AKTUALISIEREN

Wir bieten End-to-End-Hardware- und Software-Migrationen für große und kleinere Projekte. Dabei nutzen wir genau das Projektmanagement, die Terminplanung, Darstellung und Softwareimplementierungstools, die Ihren Anforderungen entsprechen.

ABLAGE

Wir bieten in allen Regionen dieser Welt Ablagelösungen für End-User-Computing an. Wir können die erforderlichen Logistiklösungen implementieren, was bedeutet, dass wir Ablagedienste liefern, die so entwickelt sind, dass sie Ihren Anforderungen vollkommen entsprechen.

TECH-BARS

Wir richten an Ihrem Arbeitsplatz einen Tech-Bar ein, um Ihren Mitarbeitern einen On-Demand-Service bereitzustellen und die Endbenutzererfahrung zu verbessern.

DYNAMISCHE ENTSENDUNG

Unsere dynamische Terminplanung optimiert unsere Fähigkeit, spezialisiertes Technikpersonal auf Anfrage zu entsenden. Dadurch verbessert sich die Gesamteffizienz unserer Ressourcen und es wird sichergestellt, dass der richtige Support mit entsprechenden Kompetenzen für die Dienstleistung beauftragt wird.

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WIR BIETEN SUPPORT FÜR:

DESKTOP

Mithilfe unserer ausgereiften Servicebereitstellung und unseren Betriebsprozessen und Tools ist es unser Ziel, für Ihre Kunden Zeit und Auswirkungen zu reduzieren.
• Desktop-Hardware- und -Software-Erfassung
• Softwareimplementierung
• Ausstattungsumzug
• Asset-Tracking
• Entsorgung

LAPTOP

Flexibles Personal ist der Schlüssel zu Ihrem Geschäftserfolg. Wir liefern schnellen, effizienten Service und minimieren Ausfallzeiten mithilfe unseres Geräteaustauschprozesses
• Laptop-Hardware- und -Software-Erfassung
• Softwareimplementierung
• Ausstattungsumzug
• Asset-Tracking
• Entsorgung

TABLETS

Unsere kompetenten Techniker stehen immer zur Verfügung, um Probleme zu beheben und die Auswirkungen auf Ihre Kunden zu minimieren. Zu diesem Service gehört Hardware- und Software-Support für Tabletgeräte, der den Anforderungen des Herstellers entspricht.

DRUCKER

Wir bieten First-Level-Support für verwaltete Drucker an, um Probleme zu erfassen und Sie dabei zu unterstützen, mit dem Produktanbieter den Service zu verhandeln.

MOBILE GERÄTE

Dazu gehört die Wartung mobiler Geräte sowie die Implementierung, Bereitstellung und der Ersatz.

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AUSSENDIENST-INGENIEURE

 

SERVICES FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE

Bestimmten autorisierten Nutzern stellen wir „White Glove“-Dienste bereit, z. B. Menschen in Führungspositionen und leitenden Angestellten. In diesen Fällen bieten wir einen gehobeneren Service mit noch schnelleren Umschlagzeiten.

FIELD ENGINEERS

 

SMART HANDS

Wenn es um Ingenieure zur Unterstützung Ihrer Infrastruktur geht, sind wir Ihr Ansprechpartner. Unsere kompetenten Techniker können Ihre externen Ingenieure bei Anfragen für Server, Netzwerke und Sicherheitsgeräte unterstützen.

Kontaktieren Sie uns und wir finden die richtige Lösung für Sie

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